ShutkiLagbe
রিটার্ন ও রিফান্ড
পণ্য ফেরত ও সমস্যা সমাধানের নীতিমালা
খাবার পণ্য হওয়ায় রিটার্ন সীমিত। তবু ভুল পণ্য বা ক্ষতিগ্রস্ত ডেলিভারিতে আমরা সাহায্য করি।
কখন সাহায্য পাবেন
- ভুল প্যাকেজ/ভ্যারিয়েন্ট পাঠানো হয়েছে
- ডেলিভারির সময় প্যাকেজ ভাঙা/ক্ষতিগ্রস্ত
- অর্ডারে উল্লেখিত আইটেম মিসিং
কখন রিটার্ন প্রযোজ্য নয়
- পণ্য খোলার পর শুধু “পছন্দ হয়নি” বলে
- গ্রাহকের ভুল ঠিকানা/নম্বরের কারণে ব্যর্থ ডেলিভারি
- স্বাভাবিক প্রাকৃতিক তারতম্য (রং/আকার/গন্ধ)
কী করতে হবে
- পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন
- অর্ডার নম্বর, মোবাইল ও সমস্যার ছবি পাঠান
- আমাদের টিম যাচাই করে রিপ্লেসমেন্ট/রিফান্ড/সমাধান জানাবে
রিফান্ড
COD অর্ডারে সাধারণত রিপ্লেসমেন্ট অগ্রাধিকার। অনলাইন পেমেন্ট থাকলে অনুমোদনের পর কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস হতে পারে। বিস্তারিত জানতে যোগাযোগ করুন।